La Central Odontológica del Ejército (COE), implementó un “Carnet de Atención” para guiar a sus pacientes respecto a las atenciones según el diagnóstico realizado por el doctor tratante. Dicho documento, debe ser completado por el profesional una vez realizada la atención, y guardado por el paciente, para ser presentado cada vez que asista a una nueva atención dental según corresponda (indicación anotada en el documento por el profesional).

 Además esta instalación de salud, incorporó una “Lista de Espera”, esto como una opción que se le entrega a los beneficiarios que necesitan ser atendidos por alguno de los profesionales y que al momento de su llamado no existe hora disponible.

El Call Center es el encargado de registrar al paciente que solicita quedar en esta lista de espera, y que en la medida que se encuentre una hora disponible según la especialidad y el doctor, se llama a la persona que se encuentra anotada en esta lista.